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转转二手互换衣务:平台验机获承认 多行动保障

     发布日期: 2019-04-29     点击次数:

  由此能够看出,比拟一些社交电商依托下沉三四线城市获得流量盈利,二手买卖的笼盖范畴更广,用户群体也愈加多元化。

  转转办事数据显示,2018年转转平台的总用户数量已跨越2亿,App和小法式的月活用户数冲破5000万。这一年,除流量增加外,转转全体营业也成长迅猛,年度订单量实现翻倍以上增加,手机、图书等焦点营业均取得不错成就。

  面临消费者,转转也办事中存正在的问题。披露,正在二手手机行业,黑产及消息不合错误称的痛点仍然存正在,好比换屏、换壳、换从板等问题,正在必然程度上存正在发生误差率的可能性;此外,像手机划痕类,正在质检过程中因次要依托人工鉴定,会存正在必然的误差,并且用户对划痕的尺度判解也不太分歧,存正在和“误差率”相关的客诉。面临这些新问题,需要转转不竭加强质检工程师培训和提高手艺程度,同时升级完美设备,进一步提拔验机的效率和精确率。

  转转已正在全国设立100多家验机质检核心,具有1000多名验机质检工程师,验机的精确率大幅提拔,质检项目标误差节制正在1%以内。数据显示,2018年转转平台的手机买卖订单中,已有跨越87%的用户选择了平台供给的验机办事,和2017年的69%比拟,也呈现大幅增加。

  转转办事显示,2018年正在宏不雅经济影响下,人们的消费需求曾经逐步从过去十几年中的“升级”起头“多样化”。

  转转办事提到, 2018年转转全体营业成长迅猛,年度订单量同比达到翻倍以上增加。不外比拟成熟的新品市场,二手市场仍面对着缺乏同一尺度等行业痛点;取此同时,收集诈骗、窃取用户现私等互联网黑产不只侵害消费者的权益,也给平台带来了新的挑和。正在此布景下,消费者对线上二手买卖平台供给的办事和买卖平安都提出了更高要求。

  正在一二线城市,十年新品电商兴起带来的”买买买“后,人们家中大量的闲置物品需要阐扬价值,消费者也变得越来越;另一方面,正在三四线城市,跟着收入的增加和消费需求的迸发,以“小镇青年”为代表的消费群体起头逃求具有性价比的质量糊口。正在此布景下,二手买卖和社交电商一样,成为满脚人们消费多样性需求的主要选择,平台本身也获得快速成长。

  针对二手手机范畴缺乏行业尺度,存正在消息欠亨明、以次充好等行业痛点,转转正在业内率先为消费者供给专业的验机办事,同时也是第一个供给二手手机质保的二手买卖平台。目前转转的二手手机营业买卖份额稳占行业第一,恰是得益于自2016年起发力的手机质检办事。

  国内领先的二手买卖平台转转二手买卖网发布《2018年度转转二手互换衣务》(以下简称转转办事),初次批露平台年度办事数据和消费者,并行业痛点、收集黑产带给平台的新挑和。

  针对一些卖家正在平台上发布涉嫌违规犯禁物品,转转平台一曲正在加强系统筛查和人工审核,做好相关屏障和清理工做,和用户一路来营制一个健康的平台生态,勤奋把本来非尺度化的二手买卖这件事做好。出格是

  哪些二手商品又最受消费者欢送呢?转转办事显示,消费者喜好正在转转易的前三个品类别离为:手机、服拆鞋帽和图书。

  正在二手手机营业上,转转会持续投入提拔验机办事能力,曾经正在原有51项验机质检尺度的根本上,细化添加至66项,包罗17项外不雅检测、18项根基消息检测及31项功能检测;取此同时,加强质检工程师职业技术培训和完美手艺查核尺度,升级质检设备,无效降低验机不良率。转转还将推进客诉系统的完美和效率提拔,积极给用户提出售后,及时处理问题。

  转转一曲努力于通过大数据手艺、验机办事等多种路子处理买卖平安取信赖问题。2018年,转转平台屏障的环节词新增1300余个,处置违规犯禁物品 35000余件,处置虚假链接 1000余条,通过手艺手段提前识别封禁120000个涉嫌诈骗账号。取此同时,转转升级原风控部分为消息质量部,全面担任整个平台的动态风险监测及管控,及时下架及处置违规商品;同时还加强取相关部分的合做取联动,配合冲击收集黑产,如2018年8月联袂腾讯平安守护者团队结合江西吉安警方破获假充转转客服的收集诈骗案。

  转转办事显示,2018年平台C2C买卖中,用户申请售后比例为0.96%,此中48小时赞扬处理率达到95.31%。还披露,除了常见的售后流程等问题外,涉及买卖平安、收集诈骗的问题也遭到消费者关心。平台数据显示,2018年用户因离开平台买卖而诈骗的事务占比达到95.4%。

  面临收集黑产这一新挑和,转转也将加强风控系统扶植,勤奋保障买卖平安。一方面平台通过强化AI、反欺诈策略引擎、大数据模子等,不竭提拔风控保障的手艺实力;另一方面,也正在不竭完美审核机制和买卖法则,提高做弊门槛、加大对违规账户的举报、惩罚力度。正在苦练内功同时,转转还将取腾讯公司守护者打算平安团队等加强合做,持续呈现正在平台上的涉嫌虚假诈骗消息,及时梳理并向机关反馈,积极结合警方峻厉冲击损害平台、用户的违法犯为,切实保障用户权益。

  跟着二手买卖越来越遭到关心,消费者对二手买卖平台供给的办事也提出了更高要求。为了满脚消费者的多样化需求,让人们实正利用上好的二手商品,转转2019年会不竭鞭策尺度化的供给和办事。

  从用户群体看,2018年正在转转平台买卖二手的用户,虽然多来自、深圳、广州、上海和成都等一二线城市,但从平台年度全体二手营业已笼盖全国564个城市。

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